Guttapral -

Bitumenová vlnitá deska

ALZA se zbavuje odpovědnosti za to, že prodala výrobek bez sériového čísla a zrušila na něj záruku

Dobrý den,

prodejna ALZA mi v prosinci 2021 prodala 3D tiskárnu ENDER 3. (vánoční dárek). V červenci 2022 jsem ji reklamoval. Reklamace byla zamítnuta a záruka zrušena: Na tiskárně chybí sériové číslo. Ano, chybí, ale to přece není moje chyba, že na výrobku číslo není - spíše je to problém prodejce, že prodává výrobky bez sériových čísel, ne? Číslo prý mohlo být možná jen na krabici. To si nemyslím, nevšiml jsem si ho, ale i kdyby - nejsem ze zákona povinen si krabici nechávat. K reklamaci se přece obalový materiál dávat nemusí. Co byste mi poradili? To, že na tiskárně není sériové číslo přece nemůže být důvod ke zrušení záruky na výrobek, ne? A navíc jsem si zaplatil prodlouženou záruku o rok delší až do Vánoc 2024. A teď mám výrobek, který reklamovat nelze. Chci se bránit, ale nevím jak. Prosím, poraďte, jak prodejce donutit, aby uznali, že mi prodali nelegální výrobek bez výrobního čísla a aby odvolali své rozhodnutí zrušit záruku.

S pozdravem Vladimír Filip